RETOURS ET GARANTIES
GARANTIES (défauts de conformité)
Conformément au décret législatif n° 24 du 02-02-2002, Cicli Tartaggia Gattico (NON) est responsable envers le consommateur de tout défaut de conformité existant lors de la délivrance du bien.
Le manque de conformité peut se retrouver dans :
- mauvais fonctionnement;
– dommages internes de transport non constatés à la réception ;
– expédition incorrecte.
Le défaut de conformité doit être signalé dans les 24 mois suivant la date d’achat ; le délai dans lequel le défaut du produit doit être communiqué à partir du moment où il s'est manifesté est de 2 mois.
La garantie s'appliquera au produit qui présente des défauts de conformité et/ou des dysfonctionnements non détectables au moment de l'achat, à condition que le produit lui-même soit utilisé correctement et avec la diligence requise, c'est-à-dire conformément à sa destination et comme prévu dans toute documentation technique, dans le respect des différentes normes de fonctionnement qui y sont indiquées.
Toutefois, cette garantie ne sera pas applicable en cas de négligence, d'imprudence dans l'utilisation et l'entretien du produit, d'adaptations et/ou de réglages mécaniques non prescrits par le fabricant, etc.
En cas de défaut de conformité, le consommateur a le droit d'obtenir que la conformité du bien soit rétablie par réparation ou par remplacement.
La garantie est personnelle et ne s'appliquera donc qu'à l'acheteur d'origine, étant réservée aux clients directs et non aux commerçants et revendeurs.
DROIT DE RETRACTATION
Achats effectués sur le site www.ciclitartaggia.it sont protégés par la loi italienne (décret législatif n° 206/2005) sur la vente à distance. Si vous avez fait une erreur dans votre commande et avez reçu un article qui ne vous plaisait pas, ou que vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous disposez de 14 jours ouvrables à compter de la date de livraison pour exercer votre droit de rétractation, ou la possibilité de retourner le produit et d'être remboursé des frais hors frais de retour qui seront à votre charge. Pour exercer le droit de rétractation, il est nécessaire d'envoyer, dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise, une communication par courrier recommandé, dans laquelle est exprimée l'intention de se rétracter du contrat. Le droit de rétractation s'éteint totalement si le produit retourné n'est pas intact, c'est-à-dire : emballage d'origine manquant, éléments manquants composant le produit (accessoires, vis, notice d'emploi...), dommages du produit pour des raisons autres que le transport.
Procédure d'exercice du droit de rétractation :
- Prévoir une communication par courrier électronique pour info@ciclitartaggia.it
- Envoyer la lettre recommandée indiquant le produit et le motif du retour.
- Organisez l'expédition, en utilisant un transporteur de votre choix, pour expédier le produit soigneusement emballé dans l'emballage d'origine et complet avec tous les accessoires, manuels d'instructions et tout ce qui était contenu à l'origine.
- Assurez votre envoi contre le vol et les dommages de transport et couvrez les frais associés. Si le produit retourné n'a pas été assuré pour la valeur indiquée sur la facture, en cas de dommage ou de perte pendant le transport, Cicli Tartaggia se réserve le droit de facturer tout dommage subi en le retenant sur les sommes à rembourser.
- Indiquer « RETOUR » écrit au marqueur sur le colis
- Envoyez à: CYCLES DE TARTAGIA, Via Piola 84/A, 28013 Gattico (NO) – Italie