DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS
GARANTÍAS (defectos de conformidad)
De conformidad con el Decreto Legislativo n. 24 del 02-02-2002, Gato Cicli Tartaggia (NO) es responsable ante el consumidor de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega de los bienes.
La falta de conformidad se puede encontrar en:
- Funcionamiento defectuoso;
– no se detectaron daños internos de transporte en el momento de la recepción;
– envío incorrecto.
La falta de conformidad deberá comunicarse dentro de los 24 meses siguientes a la fecha de compra; el plazo dentro del cual debe comunicarse el defecto del producto desde el momento en que se manifestó es de 2 meses.
La garantía se aplicará al producto que presente defectos de conformidad y/o disfunciones no detectables en el momento de la compra, siempre que el propio producto se utilice correctamente y con la debida diligencia, es decir, respetando su finalidad prevista y lo previsto en la posible documentación técnica, observando las distintas normas de funcionamiento allí indicadas.
Sin embargo, esta garantía no será aplicable en caso de negligencia, descuido en el uso y mantenimiento del producto, cualquier adaptación mecánica y/o ajustes no prescritos por el fabricante, etc.
En caso de falta de conformidad, el consumidor tiene derecho a que se restablezca la conformidad de los bienes mediante reparación o sustitución.
La garantía es personal y, por lo tanto, se aplicará únicamente al comprador original, estando reservada a clientes directos y no a comerciantes y revendedores.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
Compras realizadas en el sitio www.ciclitartaggia.it están protegidos por la ley italiana (Decreto Legislativo n. 206/2005) sobre venta a distancia. Si has cometido un error en tu pedido y has recibido un artículo que no querías, o no estás satisfecho con tu compra, tienes 14 días hábiles desde la fecha de entrega para ejercer tu derecho de desistimiento, o la posibilidad de devolver el producto y ser reembolsado el gasto excluidos los gastos de envío de devolución que correrán a tu cargo. Para ejercer el derecho de desistimiento es necesario enviar, dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la mercancía, una comunicación por correo certificado, en la que se manifieste la intención de desistir del contrato. El derecho de desistimiento caduca por completo si el producto devuelto no está íntegro, es decir: falta el embalaje original, faltan elementos que integran el producto (accesorios, tornillos, manuales de instrucciones, etc.), daño al producto por motivos distintos al transporte.
Procedimiento para ejercer el derecho de desistimiento:
- Anticipar comunicación vía correo electrónico a info@ciclitartaggia.it
- Enviar la carta certificada indicando el producto y el motivo de la devolución.
- Organice el envío, utilizando un transportista de su elección, para enviar el producto cuidadosamente empaquetado en el embalaje original y completo con todos los accesorios, manuales de instrucciones y todo lo que contenía originalmente.
- Asegure su envío contra robo y daños durante el transporte y cubra los costos relacionados. Si el producto devuelto no ha sido asegurado por el valor indicado en la factura, en caso de daño o pérdida durante el transporte, Cicli Tartaggia se reserva el derecho de cobrar cualquier daño ocasionado reteniéndolo de las sumas a reembolsar.
- Indicar “DEVOLUCIÓN” escrito con marcador en el paquete
- Envie a: CICLOS DE TARTAGIA, Vía Piola 84/A, 28013 Gattico (NO) – Italia